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    INÍCIO > SERVIÇOS AO CLIENTE > PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE VIAGENS

    Laguna Verde
    Laguna Verde
    Vulcão Osorno desde Ensenada
    Vulcão Osorno desde Ensenada
    Torres del Paine
    Torres del Paine
    Los Payachatas no Altiplano
    Los Payachatas no Altiplano
    Lago General Carrera
    Lago General Carrera
    Saltos de Petrohue
    Saltos de Petrohue
    Laguna Miscanti
    Laguna Miscanti
    Vulcão Villarrica
    Vulcão Villarrica
    Vulcão Lanin
    Vulcão Lanin
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    1- O que são as viagens descritas como Termas e Paisagens?

    São viagens contemplativas em que priorizamos o conforto e o pouco esforço físico. Ideal para pessoas que querem sair de férias e simplesmente relaxar vendo uma bela paisagem e desfrutando tudo que o Chile tem pra oferecer com a melhor infra estrutura.

     

    2- Como são os hotéis?

    Apresentamos em todos os programas descritos em Termas e Paisagens os preços em acomodação  padrão 2 ou 3 estrelas, de acordo com os lugares.  Para contratação de hotéis superiores, basta você nos enviar um email com sua preferência que lhe enviaremos uma nova cotação.

     

    3- Sobre os transporte, terei que andar em ônibus?

    Não. Faremos todos os translados em veículo próprio, do início ao fim da viagem contratada.

     

    4- Sempre terá um guia presente?

    Caso seja de seu interesse, sim. Em nosso roteiros apresentamos o pacote incluindo um guia brasileiro, pois por nossa experiência, a transmissão do conhecimento sobre os lugares visitados enriquece consideravelmente a viagem. Além da segurança e conforto que nosso guia pode proporcionar. Obviamente, trabalhamos com bastante bom senso e sabemos as horas em que nossos clientes  necessitam privacidade, ou um simples momento sozinhos, desfrutando a companhia de uma pessoa querida em um belo lugar.

     

    5- Com que antecedência tenho de inscrever-me?

    Aconselhamos que se inscreva com uma antecedência de pelo menos três meses. Com isso, pode garantir sua viajem e se planejar com bastante calma para não deixar nenhum item importante para última hora.

     

    6- É possível uma pessoa sozinha se inscrever?

    Sim. A maioria das pessoas que participam em nossas viagens são pessoas sem companhia e rapidamente se integram a um grupo onde irão estabelecer novas amizades com espontaneidade. Há também casos de saídas exclusivas para 1 pessoa. Neste caso, basta nos escrever para enviarmos a tarifa individual.

     

    7- O que está incluído no preço da viagem?

    Cada programa de nosso site tem o detalhamento em sua página do que está ou não incluído, e assim garantimos que você não terá nenhuma surpresa com outros gastos. Basta entrar no roteiro que que lhe interessa e conferir!

     

    8- Como é que faço a inscrição?

    Para inscrever-se deve nos enviar a Ficha de Reserva preenchida e um depósito de 10% do preço da viagem. Se for a menos de 30 dias da data da partida escolhida por você, ou disponível na data de saída da excursão, deverá ser 50% do preço da viagem para pagamento a vista ou parcelado em cartão ou cheque. Após o envio desta ficha te informaremos de todos os detalhes para que prossiga com o processo de compra. Mais detalhes você encontrará em Serviços ao Cliente.

     

    9- Não há divulgação da data da viagem em alguns roteiros, por que?

    Não queremos colocar limitações para as pessoas que desejam viajar. Queremos que você viaje quando bem entender e estamos aqui para tornar isto possível. Claro que alguns lugares contam com melhores épocas de visitação, mas no geral, quase 100% dos lugares são acessíveis com devidos equipamentos e cuidados. Portanto, não limite-se, nos escreva e pergunte da viagem que lhe interessou.

     

    10- Nunca estive em altitude superior a 2000m, posso ter problemas em excursões acima disto ?

    Nos roteiros que disponibilizamos com altitude superior a 2000m, faremos toda a programação para que os efeitos da altitude elevada sejam mínimos. Nossos guias possuem vasta experiência em altitude, então seguramente você será muito bem orientado(a).

     

    11- Que riscos poderei correr numa viagem destas?

    Por nossa experiência e treinamentos, planejamos estas viagens minimizando todos os aspectos que podem representar riscos para os nossos viajantes. Porém estaremos ao ar livre, em ambientes muitas vezes remotos, e não nos sendo possível dominar a natureza, seremos sempre forçados a adaptar-nos às suas condições. Por isso, mesmo considerando que você tenha bom conhecimento em alguma assunto, é muito importante respeitar e seguir a orientação de nossos guias.

     

    12- Irá conosco um guia que fale português?

    Sim. Em todas as viagens que oferecemos, temos nosso guia brasileiro com fluência em português, inglês e espanhol, além de certificação em socorrismo para áreas remotas.

     

    13- Qual a nível de esforço nos é exigido?

    Nestes roteiros descritos como Termas e Paisagens, as caminhadas quando necessário, não tem duração superior a 1h, e sempre num ritmo bastante tranquilo por caminhos bem marcados.

     

    14- O que acontece se eu sofrer um acidente no meio da viagem?

    Receberá o atendimento primário por nossos guias que possuem Certificação Internacional em Socorrismo para Áreas Remotas, eles avaliarão o caso e procederão com evacuação ou ativação de resgate.

     

    16- Qual é a idade máxima que admitem? Deverei consultar o meu médico?

    Não está pré-definida uma idade máxima. O que é necessário é sempre consultar o seu médico, seja qual for a sua idade e obter o atestado médico para evitar problemas e gastos extras no exterior.

     

    17- Não consigo convencer meus amigos ou familia a irem comigo, como seria viajar sozinho?

    Por nossa experiência, entendemos que a convivência com nosso guia é sempre muito agradável. Seja numa viagem em grupo ou sozinho, você irá desfrutar lugares incríveis e seguramente fará boas amizades pelo caminho.

     

    18- Terei de comprar equipamento especial?

    Não necessariamente. De acordo com cada atividade informamos a lista do que é necessário levar.

     

    19- Alguma documentação especial ou vacinas para viajar ao Chile?

    Passaporte ou RG em bom estado com data de emissão inferior a 10 anos (brasileiros apenas). O Chile ou Argentina não recomendam nenhuma vacina especial, porém recomendamos que consulte seu médico para checar você tem todas suas vacinas atualizadas, e também o site da Anvisa  em http://www.anvisa.gov.br/viajante/. Para a Bolívia, é necessário comprovante de vacinação de Febre Amarela.